Национальным Банком по итогам 2 квартала 2017 года проведены мониторинг и анализ наиболее часто допускаемых микрофинансовыми организациями (далее – МФО) нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.

В отчетном периоде по итогам выявленных нарушений в отношении:

- 1 МФО применена санкция в виде наложения и взыскания штрафа;

- 9 МФО принято 9 ограниченных мер воздействия, в том числе 8 письменных предписаний, 1 письменное предупреждение.

Данные санкция и меры воздействия были применены в связи с:

- непредставлением, а равно несвоевременным представлением МФО уполномоченному органу финансовой отчетности за определенный отчетный период;

- непредставлением, а равно несвоевременным представлением уполномоченному органу уведомлений об утверждений услуг по предоставлению микрокредитов МФО;

- непредставлением информации по операциям, подлежащим мониторингу уполномоченным органом в соответствии с законодательством РК о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

- несоответствием условий (содержания) договора о предоставлении микрокредита требованиям законодательства Республики Казахстан.

Отмечаем, что для наибольшей информированности заемщиков об условиях микрокредитов по аналогии с договорами банковского займа установлены требования к содержанию договоров о предоставлении микрокредита.

Так, обязательные условия к содержанию договора о предоставлении микрокредита и ограничения установлены статьей 4 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовых организациях» (далее – Закон о МФО).

При этом значения, указанные в договоре о предоставлении микрокредита (далее – договор), не должны превышать установленные законодательством ограничения, а именно:

1. комиссии и иные платежи, а также их размеры, подлежащие взиманию в связи с выдачей и обслуживанием микрокредита, указываемые в договоре, согласно пункту 2-1 статьи 4 Закона о МФО, должны соответствовать Перечню комиссий[1], который действует в отношении банковских займов и микрокредитов, выданных (выдаваемых) физическому лицу и не связанных с осуществлением физическим лицом предпринимательской деятельности;
2. годовая эффективная ставка вознаграждения по микрокредиту, отражаемая в договоре и рассчитываемая с учетом расходов заемщика, включающих в себя вознаграждение, при наличии – комиссионные и иные платежи, подлежащие уплате МФО за предоставление, обслуживание и погашение (возврат) микрокредита, не может превышать 56 (пятидесяти шести) процентов;

3) пунктом 1-1 статьи 6 Закона о МФО предусмотрена очередность погашения суммы произведенного заемщиком платежа по договору, заключенному с физическим лицом. В случае, если сумма произведенного заемщиком платежа недостаточна  для исполнения обязательства заемщика по договору, в первую очередь погашается задолженность по основному долгу заемщика.

Обращаем внимание потребителей финансовых услуг на то, что если, по Вашему мнению, Ваши права нарушены, Вы вправе обратиться в Национальный Банк:

• письменно по адресу: 050000, г.Алматы, ул.Айтеке би, 67, e-mail: info@kzp.nationalbank.kz;

• в Общественную приемную Национального Банка Республики Казахстан за  получением правовой помощи по адресу: г.Алматы, ул.Айтеке би, 67, телефоны для справок: +7 (727) 2619 213, +7 (727) 2788 104, вн.2061;

• в раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг» мобильного приложения «НБК «Online», являющегося своего рода мобильной версией Общественной приемной Национального Банка (данное приложение  доступно для скачивания на государственном и русском языках в магазинах App Store и Play Market);

• в филиалы Национального Банка Республики Казахстан (по адресам, указанным на сайте Национального Банка Республики Казахстан www.nationalbank.kz, в разделе  «Защита прав потребителей финансовых услуг»).