FinGramota Online

Удобный инструмент для взаимодействия населения с Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка по вопросам деятельности финрегулятора, защиты прав потребителей финансовых услуг и повышения финансовой грамотности населения

Разделы обращений

Защита прав потребителей финансовых услуг

Нарушение прав потребителей при получении финансовых услуг. Получение консультаций по вопросам, связанным с правами потребителей, планирующих либо воспользовавшихся услугами в банках второго уровня, страховых организациях, пенсионных фондах, субъектов рынка ценных бумаг, в микрофинансовых организациях

Обслуживание в банках

Общие вопросы по деятельности БВУ, несоблюдению законодательства РК в части раскрытия банком конфиденциальной информации, раскрытию банком информации о предоставляемых банковских услугах, консультированию банком клиентов, по работе с заключением договоров банковского вклада, рассмотрению банками обращений клиентов

Ипотечные кредиты

Общие вопросы кредитования, рефинансирования займа, залоговому и беззалоговому кредитованию, погашению займа, по работе с неплатежеспособными ипотечными заемщиками

Потребительские кредиты

Общие вопросы кредитования, погашения займов и микрокредитов полученных в БВУ и МФО, работа с неплатежеспособными заемщиками

Гарантия по депозитам

Вопросы по функционированию системы обязательного гарантирования депозитов в Республике Казахстан: перечень объектов гарантирования, максимальная сумма гарантийного возмещения по депозитам физических лиц в тенге и в иностранной валюте, перечень банков – участников системы обязательного гарантирования депозитов, порядок и сроки выплаты гарантийного возмещения, перечень необходимых документов для получения гарантийного возмещения и т.д. Ответы на вопросы предоставляются АО «КФГД». Дополнительную информацию по данным вопросам можно также получить в рабочее время по телефону 1460 (звонок бесплатный).

Рынок ценных бумаг

Общие вопросы по деятельности фондового рынка, профессиональных участников рынка ценных бумаг и эмитентов ценных бумаг, а также защита прав и интересов инвесторов

Страхование

Общие вопросы по деятельности страховых организаций, по обязательным, добровольным и другим видам страхования, защита прав потребителей страховых услуг

Организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность

Общие вопросы по деятельности организаций осуществляющие микрофинансовую деятельность (ломбарды, кредитные товарищества, МФО)

Финансовые пирамиды и финансовое мошенничество

В данном разделе вы можете сообщить о мошеннических схемах, с которыми столкнулись, о подозрительных ссылках, аккаунтах в социальных сетях, онлайн-группах и иных фактах мошенничества, в том числе создании финансовых пирамид, и другое.

Со списком организаций, имеющих признаки недобросовестной деятельности, можно ознакомиться здесь.

Со списком организаций, имеющих признаки финансовых пирамид по которым проводится досудебное расследование и по которым состоялись приговора суда можно ознакомиться здесь

Деятельность коллекторских агентств

Общие вопросы по деятельности коллекторских агентств; взаимодействию коллекторских агентств и должников, получивших займы в банках второго уровня и микрофинансовых организациях

Пенсионная система

Общие вопросы о пенсионной системе РК, базовая и солидарная пенсия от государства и накопления в ЕНПФ (обязательные, обязательные профессиональные и добровольные пенсионные взносы), пенсионное законодательство РК, консультирование по планированию и оформлению пенсии, государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений, получение пенсионных выплат, перевод пенсионных накоплений в страховую организацию

Платежи и переводы

Вопросы, касающиеся условий и порядка проведения платежей и переводов денег с банковского счета, без открытия банковского счета, с использованием платежной карточки, а также через международные системы переводов денег

Трудоустройство

Вопросы, связанные с трудоустройством в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка и прохождением практики студентов вузов

Иное

Здесь Вы можете задать вопросы, которые не были охвачены вышеуказанными разделами

Последние новости

Смотреть все

Видеогалерея

Часто задаваемые вопросы

Финансовые пирамиды и финансовое мошенничество

Как мошенники могут воспользоваться ЭЦП в своих целях

Если вы потеряете ЭЦП или отдаете ее посторонним лицам под предлогом помощи в чем-либо, то они получают доступ ко всем вашим личным данным. ...

Внимание! Направляемые ответы носят информационно-разъяснительный характер и не являются официальными ответами Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка. В приложении представлены лента новостей и рассылка, что дает возможность держать население в курсе последних новостей и важных событий в финансовой сфере.

 

© Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, 2020

finreg.kz